Política de pago

Gracias por elegir Ivermerea (en adelante, "nosotros"). Con el fin de ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y sencilla, hemos preparado la presente Política de pago. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Métodos de pago admitidos

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago para la realización de pedidos en nuestra tienda online.

I. Visa.

II. Mastercard.

III. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar cuando resulte necesario por motivos técnicos u operativos.

2. Proceso de pago

Una vez que haya seleccionado los productos que desea adquirir y acceda a la página de pago, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso.

I. Antes de realizar el pago, verifique que los datos del pedido, incluidos los productos seleccionados, la cantidad, la dirección de entrega, la información de contacto y el importe total, sean correctos.

II. Introduzca la información de pago solicitada, incluyendo los datos de la tarjeta bancaria necesarios para autorizar la transacción.

III. Tras confirmar la información facilitada, envíe la solicitud de pago para completar la compra.

IV. La confirmación del pago no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido. El pedido será revisado y procesado de conformidad con nuestros procedimientos internos.

3. Confirmación del pago

Una vez que el pago se haya realizado correctamente, le enviaremos una confirmación del pedido.

I. La confirmación incluirá, cuando corresponda, el número de pedido, los productos adquiridos, el importe abonado y el estado inicial del pedido.

II. Si no recibe la confirmación del pedido en un plazo razonable, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

III. La confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.

4. Gestión de fallos en el pago

En determinadas circunstancias, una transacción puede no completarse correctamente.

I. Entre las causas más habituales se encuentran la introducción de información incorrecta, fondos insuficientes, la denegación de la operación por parte de la entidad emisora de la tarjeta o incidencias técnicas temporales.

II. Si el pago no puede completarse, le recomendamos verificar los datos introducidos, comprobar el estado de su tarjeta bancaria e intentar realizar nuevamente la operación más tarde.

III. Si la transacción no se completa correctamente, no se efectuará ningún cargo por el importe correspondiente al pedido.

IV. Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

5. Importe del pedido

El importe total del pedido se mostrará claramente antes de que confirme el pago.

I. El importe total incluirá el precio de los productos seleccionados, los gastos de envío cuando correspondan y los impuestos aplicables.

II. Antes de finalizar la compra podrá revisar el importe total y corregir cualquier error detectado.

III. Una vez confirmado el pago, la transacción se procesará por el importe mostrado durante el proceso de compra.

6. Seguridad del pago

La protección de la información relacionada con los pagos constituye una prioridad para nosotros.

I. Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger la información utilizada durante el proceso de pago.

II. Le recomendamos no compartir con terceros los datos confidenciales de su tarjeta bancaria ni otra información relacionada con el pago.

III. Si detecta cualquier actividad inusual relacionada con un pago realizado en nuestra tienda online, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

7. Información de facturación

Cuando resulte aplicable, la información relativa a la compra podrá utilizarse para la emisión de la documentación correspondiente conforme a la legislación vigente.

I. El cliente deberá facilitar información de facturación exacta y actualizada durante el proceso de compra.

II. Cualquier error en los datos facilitados podrá afectar a la emisión de la documentación correspondiente.

III. Si necesita ayuda relacionada con la información de facturación, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

8. Información de contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con un pago, el estado de una transacción o cualquier incidencia durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Dirección de contacto: 1009 N Valley Mills Dr #140, Waco, TX 76710, United States

Teléfono: +1 (254) 424-3282

Dirección de correo electrónico: solutions@ivermerea.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)