Política de envío

Política De Envío

Gracias por elegir Ivermerea (en adelante, “nosotros” o “la empresa”). Nuestro compromiso es proporcionar un servicio de entrega seguro, claro y eficiente para todos nuestros clientes. La presente Política De Envío establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Ámbito De Entrega

Actualmente ofrecemos servicios de envío únicamente a direcciones ubicadas dentro de España, siempre que la zona pueda ser atendida por nuestros operadores logísticos.

I. En este momento no realizamos entregas fuera del territorio español.

II. Antes de completar la compra, recomendamos comprobar que la información de entrega proporcionada sea correcta, incluyendo dirección, nombre del destinatario y número de contacto.

III. Si los datos facilitados son incorrectos, incompletos o insuficientes, pueden producirse retrasos en la entrega o imposibilidad de completar el envío.

2. Gastos De Envío E Impuestos Aplicables

Los costes de transporte correspondientes se calcularán y mostrarán de forma transparente durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.

I. Los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 103 € tendrán derecho a envío gratuito.

II. Para pedidos inferiores a 103 €, se aplicará un coste fijo de envío de 9,60 €.

III. Los precios indicados en nuestra tienda online incluyen el IVA y los impuestos aplicables. El importe mostrado antes de finalizar la compra será el importe total que deberá pagar el cliente.

3. Preparación Y Procesamiento Del Pedido

El proceso de preparación comenzará una vez confirmada la compra y verificado correctamente el pago.

I. El tiempo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días laborables.

II. Este periodo comprende la revisión del pedido, la preparación de los productos, el embalaje y la entrega del paquete al transportista correspondiente.

III. Cuando el pedido haya sido enviado, enviaremos un correo electrónico con la información necesaria para consultar el seguimiento.

4. Tiempo Estimado De Entrega

Después de la salida del pedido desde nuestro almacén, el plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables.

I. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del servicio de transporte y las condiciones operativas del operador logístico.

II. Durante temporadas de alta demanda, campañas especiales, Navidad, Black Friday u otros periodos excepcionales, el plazo de entrega puede ampliarse.

III. Si se produce alguna circunstancia extraordinaria que pueda afectar al tiempo estimado de entrega, informaremos al cliente cuando sea posible.

IV. No asumiremos responsabilidad por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo condiciones meteorológicas extremas, huelgas, restricciones administrativas, fuerza mayor u otros acontecimientos externos.

5. Operadores De Transporte

La empresa de transporte utilizada podrá seleccionarse según el destino del pedido, sus características y las condiciones logísticas disponibles.

I. Podemos utilizar operadores logísticos reconocidos, incluyendo DHL, UPS, FedEx u otros proveedores equivalentes.

II. El transportista asignado puede variar dependiendo de la ubicación de entrega, disponibilidad del servicio y necesidades operativas.

III. La elección del operador de transporte no afectará a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

6. Seguimiento Del Pedido

Una vez realizado el pedido, enviaremos una confirmación al correo electrónico indicado durante la compra.

I. La confirmación incluirá la información básica del pedido y la validación del pago realizado.

II. Cuando el pedido sea enviado, proporcionaremos el número de seguimiento correspondiente para consultar el estado del transporte.

III. El cliente también podrá consultar el estado del pedido mediante los datos utilizados durante la compra y el número de pedido a través de la herramienta de seguimiento disponible en nuestra tienda online.

Para más información, puede consultar la página independiente “Seguimiento De Pedidos” disponible en este sitio web.

7. Responsabilidad Durante El Transporte

Nos esforzamos por garantizar que los productos sean preparados y protegidos adecuadamente durante todo el proceso de envío hasta su entrega.

I. Si recibe un artículo con daños o detecta cualquier problema relacionado con el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y proporcionando fotografías del producto y del embalaje cuando sea necesario.

II. En caso de pérdida del paquete durante el transporte confirmada por el operador logístico, colaboraremos con el cliente para buscar una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

III. Si desea modificar la dirección de entrega o cancelar un pedido, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible. Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, estas solicitudes pueden estar limitadas debido al estado logístico del pedido.

IV. Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, intentos de entrega fallidos o ausencia del destinatario, podremos solicitar los costes correspondientes antes de realizar un nuevo envío.

V. La responsabilidad sobre la pérdida o deterioro de los productos se transferirá al consumidor cuando este, o una persona autorizada distinta del transportista, adquiera la posesión física de los bienes, de acuerdo con la normativa aplicable.

8. Recepción Del Pedido

Recomendamos revisar cuidadosamente el paquete en el momento de la entrega.

I. Compruebe que el embalaje exterior no presente daños visibles, golpes o señales de manipulación.

II. Si observa alguna irregularidad, le recomendamos informar al transportista antes de confirmar la recepción y conservar cualquier prueba relacionada, incluyendo fotografías o documentos de entrega.

III. Después de abrir el paquete, verifique que los productos recibidos coincidan con el pedido realizado y que se encuentren en buenas condiciones. Si detecta algún problema, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

9. Información De Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 1009 N Valley Mills Dr #140, Waco, TX 76710, United States

Teléfono: +1 (254) 424-3282

Correo electrónico: solutions@ivermerea.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)