Política de privacidad
Gracias por visitar Ivermerea (en adelante, "nosotros"). Valoramos la protección de su información personal y nos comprometemos a gestionar de manera transparente y segura la información que usted nos proporciona al utilizar nuestra tienda en línea.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, y le ayuda a comprender sus derechos en relación con sus datos.
1. Alcance de la política
Esta Política de privacidad se aplica a las actividades de tratamiento de datos que tienen lugar cuando usted visita nuestra tienda en línea, navega por los productos, realiza pedidos, efectúa pagos, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o utiliza servicios relacionados.
Podemos recopilar información que usted proporcione voluntariamente, incluyendo, entre otros:
Nombre;
Datos de contacto;
Dirección de envío;
Información del pedido;
Información relacionada con el pago;
Información proporcionada durante sus comunicaciones con nosotros.
Utilizamos esta información únicamente en la medida necesaria para prestar servicios, procesar pedidos y mejorar la experiencia del usuario.
2. Tecnologías de recopilación de información (cookies)
Para mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario, utilizamos tecnología de cookies para recopilar cierta información de navegación.
Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a:
Recordar sus preferencias de navegación;
Optimizar su experiencia de navegación en el sitio web;
Analizar el tráfico del sitio web;
Mejorar la funcionalidad de nuestra tienda en línea.
La información recopilada a través de cookies puede incluir:
Historial de navegación;
Horarios de acceso;
Uso de las páginas;
Información relacionada con el dispositivo.
Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le informaremos sobre nuestro uso de cookies y obtendremos su consentimiento en función de sus elecciones.
Puede gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que rechazar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento normal de algunas características del sitio web.
3. Uso y compartición de información
La información que recopilamos se utiliza principalmente para los siguientes fines:
Prestación de servicios relacionados con los pedidos
Incluyendo:
Procesamiento de pedidos;
Verificación de la información de pago;
Gestión de la entrega;
Prestación de asistencia posventa;
Respuesta a sus consultas.
Mejora de la experiencia en el sitio web
Podemos utilizar la información para:
Optimizar el contenido del sitio web;
Mejorar el proceso de compra;
Mejorar la calidad del servicio;
Analizar el comportamiento del usuario. Intercambio de información
Para prestar nuestros servicios, es posible que debamos compartir información limitada con socios de servicios necesarios, tales como:
Información relacionada con la entrega, para completar el cumplimiento del pedido;
Información para el procesamiento de pagos, para completar el proceso de pago;
Información requerida por ley o por autoridades reguladoras.
No vendemos su información personal ni la utilizamos para fines ajenos a nuestros servicios.
4. Almacenamiento de datos (Cookies)
Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal y garantizar que los datos se almacenen únicamente durante el tiempo necesario.
En relación con los datos de las cookies:
Recopilamos datos relevantes solo después de que los usuarios han sido informados sobre el uso de cookies y han otorgado su autorización;
Los datos de las cookies se conservan según la finalidad de su uso y se eliminan o actualizan una vez cumplida dicha finalidad;
Puede ajustar sus permisos de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
La información relacionada con pedidos, pagos y servicios se gestiona de acuerdo con las necesidades del negocio y los requisitos aplicables de conservación de datos.
5. Derechos del usuario
De conformidad con los requisitos aplicables de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
Derecho de acceso
Puede ponerse en contacto con nosotros para consultar si disponemos de su información personal y solicitar acceso a la misma.
Derecho de rectificación
Si descubre que su información personal es incorrecta o está incompleta, puede contactarnos para solicitar correcciones.
Derecho de supresión
Sujeto a las condiciones aplicables, puede solicitar la eliminación de la información personal que conservamos.
Derecho a limitar u oponerse al tratamiento
Puede solicitar limitar u oponerse a determinadas actividades de tratamiento de información personal.
Derecho a retirar el consentimiento
Si previamente nos ha autorizado a tratar determinada información personal, puede contactarnos en cualquier momento para retirar dicha autorización.
La retirada de la autorización no afecta a las actividades de tratamiento de datos realizadas en base a dicha autorización antes de la retirada.
Para ejercer los derechos anteriores, por favor contáctenos utilizando los datos facilitados al final de esta política.
6. Base jurídica para el tratamiento de datos (Política RGPD)
Tratamos su información personal de conformidad con los requisitos aplicables de protección de datos, incluido el RGPD.
Tratamos datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:
Ejecución de un contrato
Necesitamos tratar su información personal para:
Cumplir con sus pedidos;
Prestar los servicios que ha adquirido;
Gestionar asuntos relacionados con la entrega y el servicio posventa. Consentimiento explícito
Con su autorización explícita, podemos utilizar su información para:
Suscripciones a boletines informativos;
El envío de información sobre actividades de marketing.
Puede retirar dicha autorización en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos procesar y conservar información de conformidad con los requisitos pertinentes para:
Fines fiscales;
Registros contables;
Requisitos normativos.
Intereses legítimos
Para proteger a los usuarios y mantener la seguridad del servicio, podemos procesar información basándonos en intereses legítimos, tales como:
Mejorar la experiencia del usuario;
Optimizar los servicios del sitio web;
Prevenir el fraude;
Garantizar la seguridad de las transacciones.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de su información personal o sus derechos sobre los datos, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:
Dirección de contacto: 1009 N Valley Mills Dr #140, Waco, TX 76710, United States
Teléfono: +1 (254) 424-3282
Dirección de correo electrónico: solutions@ivermerea.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
Responderemos a sus consultas con prontitud durante el horario de atención y le ayudaremos con asuntos relacionados con su información personal.